Bienvenue dans cet épisode dédié à la bible de la vente haut de gamme : « Vendre le Luxe ». Écrit par deux experts incontournables, René Moulinier, pédagogue de la vente persuasive, et Francis Srun, ancien directeur chez Piaget et Boucheron, cet ouvrage est bien plus qu’un manuel technique. C’est une immersion dans la psychologie humaine, un traité sur l’élégance et une méthode rigoureuse pour transformer chaque interaction en une expérience mémorable.Dans le secteur du luxe, le produit ne se vend pas seul ; il est porté par un conseiller de clientèle qui incarne les valeurs d’une Maison et le raffinement à la française. Ce livre vous apprend comment passer du statut de simple vendeur à celui d’ambassadeur de l’exceptionnel.--------------------------------------------------------------------------------1. La Posture de l’Ambassadeur : Qui est le Conseiller de Luxe ?Le livre commence par redéfinir l’identité de celui qui vend. On ne parle plus de “vendeur”, un terme parfois jugé subalterne, mais de « conseiller » ou d’« ambassadeur ». Ce rôle exige une intelligence émotionnelle supérieure et des caractéristiques psychologiques bien précises.• L’Extraversion et l’Envie de Plaire : Le conseiller doit naturellement aller vers l’autre, avec une réelle générosité du cœur pour mettre le visiteur à l’aise.• Le Charme et la Distinction : Le charme n’est pas ici une séduction superficielle, mais une capacité d’attraction généreuse et délicate tournée vers le client.• La Fierté et la Passion : Pour vendre une création de luxe, il faut l’aimer et être fier de la Maison que l’on représente.• La Bienveillance : C’est l’art de vouloir sincèrement le bien du client, en veillant à son confort absolu, transformant l’achat en un petit moment de bonheur.--------------------------------------------------------------------------------2. Les Codes de l’Excellence : Apparence et Communication Non VerbaleDans l’univers du prestige, la façade appartient à celui qui la regarde. Le livre détaille avec précision l’importance des signaux invisibles qui précèdent la parole.La Tenue VestimentaireLe vêtement est un langage. La tenue doit être chic, stricte et classique, en harmonie avec l’image de la marque. Pour les femmes, l’élégance française passe par un tailleur soigné et des accessoires subtils. Pour les hommes, le costume doit être impeccablement coupé, agrémenté d’une cravate ou d’une pochette choisie avec goût. L’objectif est d’apparaître comme un égal du client.La Gestuelle et le RegardChaque geste véhicule un sens social. Le livre conseille :• Une posture droite : Signe de dynamisme et de maîtrise de soi, que l’on soit debout ou assis.• Le sourire de bienveillance : Il ne doit pas être un rictus forcé, mais un signe de force et de confiance qui illumine le visage.• Le regard empathique : Regarder son client dans les yeu

Comment Vendre le Luxe ? de René Moulinier et Francis Srun (Piaget - Boucheron) comment et pourquoi

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